রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন, আপনার পছন্দ — এসবকিছুই সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। আমরা জানাই কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি। ঢাকা থেকে…

বাংলাদেশ আইন অনুযায়ীbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড২৪/৭ নিরীক্ষা ও নিরীক্ষণ
aq222 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন — কে সাহায্য করবে

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। ইমেল, লাইভ চ্যাট অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনার অধিকার রক্ষা…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম বাংলায় সাহায্য করে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে…
ইমেল সাপোর্ট গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেসের বিষয়ে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেলের উত্তর দিই…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার নিজের প্রোফাইলে যান এবং 'গোপনীয়তা' বা 'ডেটা' অংশ দেখুন। সেখান থেকে সরাসরি অনুরোধ…
ডেটা সুরক্ষা বাস্তবায়ন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লেনদেন ঘটান সময় এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য নিরাপদ রাখে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করা হয়। আপনি যখন লগ আউট…

এনক্রিপশন

SSL সার্টিফিকেট সব ডেটা সংযোগ রক্ষা করে। আপনার bKash, Nagad, Rocket বিশদ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

নিয়মিত অডিট

আমরা নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজতে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং তত্ক্ষণাৎ সমাধান করি।

স্বয়ংক্রিয় লগ-আউট

নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা যায়। আপনি যখন ফিরে আসেন তখন পুনরায় লগইন করুন।

পেমেন্ট লগিং

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে লগ করা হয় এবং জালিয়াতির জন্য যাচাই করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা কঠোর সময়সূচী অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি এখানে সংক্ষিপ্ত উত্তর সহ রয়েছে। আপনার যদি আরও কিছু জানার থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিমে চ্যাট করুন।

হ্যাঁ। আপনার bKash এবং Nagad নম্বর SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার পারমিশন ছাড়া এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার লেনদেন এবং লগইন ডেটা রাখি। একটি বন্ধ অ্যাকাউন্টের পরে আমরা কঠোর নিয়মকানুন অনুসরণ করে প্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাহায্য টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' অনুরোধ করুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি ফাইলে পাঠাই।

না। আপনার Rocket লেনদেন শুধুমাত্র আপনার লেনদেনের উদ্দেশ্যে ট্র্যাক করা হয়, যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য। আমরা আপনার কার্যকলাপ তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

সমর্থন টিমকে লিখুন যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছতে চান। আমরা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য বজায় রাখার সময় অন্যান্য সবকিছু নিরাপদভাবে মুছে ফেলি।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করি যদি বাংলাদেশের আইন পরিবর্তন হয় বা আমাদের পরিষেবা পরিবর্তন হয়। আমরা বড় পরিবর্তনের জন্য ইমেল নোটিশ পাঠাই এবং আমাদের ওয়েবসাইটে সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ রাখি।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যান। যদি সমাধান না হয় তবে আপনার অধিকার এবং স্থানীয় নিয়ম রক্ষার জন্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ফিরিয়ে দেওয়ার বিকল্প রয়েছে।